Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Délai de retour : 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Ce délai prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à contact@brackenbridge.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner.
Nous vous répondrons avec les instructions et, pour l'Espagne et le Portugal continentaux, l'étiquette de retour gratuite.
Les articles doivent être non portés, avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes ne sont ni échangées ni remboursées, sauf si elles sont défectueuses ou erronées.

Frais de retour

Espagne et Portugal continentaux : retour gratuit.
Reste de l'Union européenne : 11,90 € de frais de retour, déduits du remboursement.
Articles défectueux ou erronés : le retour est toujours gratuit. Envoyez-nous une photo du défaut et nous remplacerons l'article ; s'il n'est plus en stock, nous vous rembourserons le montant total.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons via votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication de votre décision de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles. En Espagne et au Portugal, vous pouvez aussi choisir un bon d'achat Brackenbridge du montant de votre achat, valable un an.

Échanges

Espagne et Portugal continentaux : les échanges de taille ou de couleur sont gratuits pendant 30 jours après réception de votre commande. Écrivez à contact@brackenbridge.com avec votre numéro de commande, l'article et la nouvelle taille ou couleur ; à réception de l'article, nous vous enverrons le nouveau sans frais.

Dans nos boutiques : vous pouvez aussi échanger votre article gratuitement au C/ Claudio Coello 102, 28006 Madrid (+34 918 145 058) et au C/ Rosalía de Castro 1, 36201 Vigo (+34 986 128 487).

Reste de l'Union européenne : pour échanger un article, retournez-le selon cette procédure et passez une nouvelle commande avec l'article souhaité.

Une question : contact@brackenbridge.com · +34 910 289 958