Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución: 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido. No necesitas indicar el motivo. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días.

Cómo devolver un artículo

Escríbenos a contact@brackenbridge.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
Te responderemos con las instrucciones y, en España peninsular y Portugal continental, con la etiqueta de devolución gratuita.
Las prendas deben estar sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Por higiene, los calcetines no admiten cambios ni devoluciones, salvo que sean defectuosos o erróneos.

Coste de la devolución

España peninsular y Portugal continental: devolución gratuita.
Resto de la Unión Europea: 11,90 € por envío de devolución, que se descuentan del reembolso.
Artículos defectuosos o erróneos: la devolución es siempre gratuita. Envíanos una foto del defecto y te repondremos la prenda; si no hay stock, te reembolsaremos el importe completo.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión de devolver el pedido, usando el mismo medio de pago con el que compraste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido las prendas. En España y Portugal también puedes elegir un vale Brackenbridge por el valor de tu compra, válido durante un año.

Cambios

España peninsular y Portugal continental: los cambios de talla o color son gratuitos durante 30 días desde que recibes tu pedido. Escríbenos a contact@brackenbridge.com con tu número de pedido, la prenda y la nueva talla o color; cuando recibamos la prenda, te enviaremos la nueva sin coste.

En nuestras tiendas: también puedes cambiar tu prenda gratis en C/ Claudio Coello 102, 28006 Madrid (918 145 058) y en C/ Rosalía de Castro 1, 36201 Vigo (986 128 487).

Resto de la Unión Europea: para cambiar un artículo, devuélvelo siguiendo este proceso y haz un nuevo pedido con la prenda que prefieras.

Para cualquier duda: contact@brackenbridge.com · +34 910 289 958